Служба за социјалне услуге проводи активности и испоручује услуге клијентима са циљем да се утиче на идентификовани проблем и помогне кориснику у превазилажењу тешкоћа кроз стручни рад социјалних радника, психолога, педагога, правника, дефектолога и других помажућих професија. Ова служба предлаже установљавање основних законских новчаних права, али се директно не бави с тим.
Рад службе одвија се преко тимова:
- Тим за услуге за породицу (3 тима),
- Тим за услуге за дјецу и младе,
- Тим за услуге за особе са онеспособљењем,
- Тим за услуге за стара лица.
Сви тимови имају за циљ откривање, процјену стања и потреба и обезбјеђивење услуга за дјецу и породицу, старе људе и особе са онеспособљењем, а у сврху превазилажења тешкоћа, као и провођење различитих превентивних програма.
У оквиру ове службе раде и два вида збрињавања корисника у заједници. То су: Дневни центар за старе особе и Центар за дјецу и омладину са посебним потребама.
Тим на услугама за дјецу и младе:
- Пружање стручне помоћи дјеци и младима који имају тешкоће у социјалном функционисању, обављање јавних овлаштења у области права дјеце и младих и реализовање услуга Центра,
- Откривање и регистровање дјеце и младих који су под заштитом (дјеца и млади са сметњама у психичком и физичком развоју, дјеца са асоцијалним и делинквентним понашањем, дјеце и младих без родитељског старања и друга дјеца у ризику),
- Доношење хитних мјера,
- Рад на побољшању услуга уз максимално кориштење расположивих ресурса заједнице (вртићи, школе, спортски колективи, омладинске организације и др.),
- Праћење стања потреба и проблема ове популације, планирање и организовање социјалних акција за побољшање квалитета њиховог живота у складу са стратегијама града.
Тим на услугама за особе са онеспособљењем и проблемима на плану менталног функционисања:
- Пружање стручне помоћи особама са онеспособљењем код остваривања права на додатак за помоћ и његу другог лица, права из Одлуке о проширеним правима у социјалној заштити Града Требиња и свих особа са проблемима у менталном здрављу који имају тешкоће у социјалном функционисању,
- Обављање јавних овлаштења у области права особа са онеспособљењем и проблемима у менталном здрављу и реализовање услуга Центра,
- Рад на откривању и регистровању особа са онеспособљењем,
- Рад са корисником за лакше прилагођавање у новим условима живота,
- Сарадња са организацијама и тијелима која се баве процјеном стања и потреба особа са онеспособљењем,
- Процјена стања и потреба корисника;
- Покретање и мобилизација породице за активну сарадњу у лијечењу и рехабилитацији, њено учешће у рехабилитационом третману,
- Пружање информација породици и заједници о правима особа са онеспособљењем као и пружање непосредне помоћи у поступку за њихово остваривање (савјетодавна помоћ) и сл.
- Помоћ особама са онеспособљењем како би постали корисни и од помоћи себи и рад на другим облицима укључивања у добровољне активности и акције у средини у којој живе,
- Организовање помоћи у кући за особе са онеспособљењем, надзор и праћење услуга помоћи у кући,
- Успостављање, развој и одржавање партнерских веза са удружењима инвалида, невладиним организацијама, сектором здравља и образовања и другим секторима и организацијама ради планирања и рјешавања проблема и задовољавања потреба особа са онеспособљењем,
- Развијање разних социјалних програма у циљу побољшавања услова живота и рада особа са онеспособљењем,
- Ангажовање у едукацији средине као и упознавање заједнице са проблематиком инвалидности путем отворене сарадње са јавношћу,
- Сарадња са установама за смјештај (домови, заводи, геронтолошки центри и сл.) које пружају сигурност, збрињавање и заштиту корисника,
- Рад са са особама са проблемима у менталном здрављу у области интеграције у друштво и настојање да се тај контакт са друштвом одржи, као и одржавању веза и рад са његовом породицом и средином током лијечења и после лијечења,
- Сарадња са ЦБР-ом (медицинска рехабилитација у заједници), сарадња и рад у ЦДПП (оспособљавање и радно ангажовање укључујући и радну окупацију), сарадња са ЦМЗ (партнерство у раду на програмима окупације и социјалне рехабилитације),
Тим на услугама за породицу 1
Тимови на услугама за породицу 2 и 3
Тим на услугама за старе особе
- Пружање стручне помоћи старим особама у стању социјалне потребе и развој услуга за старе особе у заједници. Пружање стручне помоћи породици у превазилажењу проблема у функционисању, обављању јавних овлаштења у области права за породицу, и реализовање услуга ЦСР.
- Откривање и регистровање свих старих особа и породица са проблемима у функционисању,
- Процјена стања и потреба корисника,
- Доношење хитних мјера,
- Планирање активности у циљу материјалне подршке старим особама,
- Јачање постојећих капацитета код старих особа, мотивисање за дружење и кориштење слободног времена, задовољавање њихових духовних потреба ( излети, дружења, посјете неким установама, развој окупационих активности, стимулација и рад на интеграцији),
- Јачање постојећих капацитета породица са проблемима у функционисању,
- Подстицање развоја подршке и сарадње са партнерима у заједници који би обезбеђивали услуге за кориснике ,
- Јачање и умрежавање партнерства у заједници са владиним и невладиним организацијама,
- Развијање сервисних услуга, алтернативних видова збрињавања у заједници (обзиром на постојеће ресурсе – дневни центри и клубови),
- Посебно развијати сарадњу са здравством на плану њиховог учешћа у обезбјеђивању њихових услуга (лијечење, медицинска ревитализација),
- Подршка старим самохраним корисницима у остваривању права на новчану помоћ,
- Предузимање и планирање провођења старатељских мјера гдје год је то потребно, као и брига о имовини корисника,
- Планирање и реализовање смјештаја у институције гдје је то једини могући начин, а преферирајући смјештај у породице, односно збрињавање у заједници,
- Пружање подршке старим који желе да остану у својим кућама, подржавање хранитеља и др.,
- Подстицање развоја људских ресурса у заједници у раду са старим особама, пружање подршке, преношење нових личних знања и способности у раду са старим особама,
- Праћење потреба старих људи, редован обилазак корисника и праћење развоја услуга за старе,
- Сарадња са мјесним заједницама, мапирање потреба грађана у МЗ, организовање и провођење социјалних акција,
- Сензибилизација заједнице и развој свијести за разумијевање старих и немоћних особа, породица са тешкоћама у функционисању путем медија, трибина итд.,
Дневни центар за старе особе је активност којом се задовољавају потребе старих људи у локалној заједници и реализују основни принципи савременог социјалног рада и мјешовитог система социјалних услуга. Организација и рад ДЦ у својим темељима имају методолошки приступ социјалног рада у заједници и рад се одвија у партнерству ЦСР, Општине Требиње, удружења грађана: Коло српских сестара, Удружење повратника, Удружење пензионера, те Дом здравља, установа дјечије заштите, основних и средњих школа, волонтера и других организација и појединаца.
Активности у Дневном центру су:
- Основна дјелатност ДЦ је дневни боравак у оквиру којег се одвијају слиједеће активности:окупљање, дружење, разговори, успостављање нових пријатељстава и присних односа, заједничке прославе, обиљежавање рођендана, вјерских и општих празника, као и разне врсте окупационог ангажовања и активности.
- Радна окупација је активност која се реализује путем плетења, шивења, везења, спремања различитих јела и уређења околине ДЦ и одржавања хигијене просторија ДЦ.
- Рекреација и забава се остварује заједничким шетњама, излетима, тјелесним вјежбама и тренинзима на справама, друштвеним играма попут шаха, домина, јамба, пикада, човјече не љути се, карате и сл.; слушања музике, читања штампе, гледања ТВ, заједничких одлазака у биоскоп, позориште, на концерте, посјета музеју и изложбама, спортским манифестацијима и сл. ) .
- Едукативне активности су: услуге социјалног радника, правника, психолога, здравствени савјети и разговори са љекаром и медицинском сестром, упознавање са правима из социјалне заштите, здравствене заштите, обука за рад на рачунару, правима пензионера, радом ДЦ, предавања из различитих области на приједлог корисника и за које су корисници заинтересовани.
- Интегративне активности у заједници обезбјеђују упознавање заједнице путем посјета различитим институцијама, учешће у организовању и обиљежавању значајних догађаја на нивоу локалне заједнице, упознавање са радом и члановима сличних организација и удружења на нивоу локалне заједнице и шире, те стварање прилика за развој мреже ДЦ на нивоу регије и шире, међуклубска дружења са члановима Удружења пензионера, Дневним центром Ластва, Дневним центром Дома пензионера, међусобне посјете и подршка, посјете вртићима, ЦДПП-у, развијање волонтерских активности, лобирање и информисање јавности о активностима које се проводе у Дневном центру .
- Креативне активности се реализују путем цртања, израде разних премета од папира и пластелина, фотографисања и израда фотографија, пјевања, плеса, глуме, и сл.
- Организација активности се обавља путем овог програма и планова рада. Оквирни годишњи план рада израђују сви стручни радници који раде у ДЦ и корисници услуга ДЦ. Мјесечни планови рада садрже: врсте активности и услуга, одговорне особе за реализацију активности, временски оквир за реализацију активности, средства потребна за реализацију активности. На састанцима Савјета ДЦ се разматра реализација активности у претходном мјесецу и врши планирање за наредни мјесец.
Центар за дјецу и омладину са посебним потребама је продукт рада Центра за социјални рад Требиње , као локалног носиоца бриге о дјеци са посебним потребама у систему социјалне заштите у општини Требиње. Користећи искуства развијенијих средина, слушајући кориснике и примјењујући и остварујући професионалне имагинације и креативности Центар је развио сопствени модел бриге о дјеци у локалној заједници који је од пилот пројекта у 1997. години постао реалност, у потпуности имплементиран и институционално одржив систем који служи као модел добре праксе примјенљив у Босни и Херцеговини који уважава европске стандарде. Један од кључних дијелова тог система био је изградња и формирање посебне институције у којој би се на једном мјесту обезбиједила испорука већег дијела услуга за дјецу и њихове породице , као и вођење јединствене политике усаглашене са потребама ове популације. Захваљујући донаторским средствима више међународних организација изграђен је објекат површине око 300 м2 у којем се организују различити садржаји. Према одлуци Општине Требиње и споразуму са донатором право на кориштење објекта имају Центар за социјални рад Требиње који је и власник објекта и Удружење родитеља дјеце и омладине са посебним потребама које је смјештено у објекту и реализује своје активности. На основу тог споразума закључен је и уговор између ове двије институције о међусобним правима и обавезама који је израз партнерског приступа и рада .
Институционално, објекат је дефинисан као Центар за дјецу и омладину са посебним потребама (у даљем тексту ЦДПП )који је саставни дио Центра за социјални рад – Службе за социјалне услуге и у којем се обезбјеђује реализација услуга за дјецу из проширеме социјалне заштите .
Корисници ЦДПП су дјеца и омладина са посебним потребама, њихови родитељи и чланови породица, професионалци који пружају услуге овој дјеци , као и други грађани који као добронамјерни и хумани људи обезбјеђују разне видове помоћи било појединачно, било као чланови различитих организација.
Основна дјеланост ЦДПП је:превенција, праћење и откривање дјеце са сметњама у развоју, дијагностика, савјетовање , индивидуални и групни третмани, радна окупација, дневно збрињавање, рекреација и окупација, и интеграција.
Формирање и рад ЦДПП се годинама одвијао кроз развој и имплементацију различитих пројеката што је служило за стицање драгоцјеног искуства у дефинисању његове дјелатности ,утврђивању статусног положаја и функционисања у систему социјалне заштите и организационо постављање у односу на остале дијелове система, али и у односу на матичну организацију Центар за социјални рад и партнерску организацију Удружење родитеља дјеце и омладине са посебним потребама. То искуство нам је омогућило да развијемо оргиналну институцију примјерену потребама , али и могућностима наше средине. Програм рада ЦДПП је прихваћен у обје организације које су заједнички одговорне за његово функционисање и које на основу програма закључују споразум о партнерству. Оба партнера удружују рад особља, опрему, властите програме и друга материјална и нематеријална средства.
Центар за социјални рад удружује рад логопеда, дипл. социјалних радника, психолога, правника и директора , а Удружење родитеља рад педагога (координатора), водитеље радионица и дневног центра, извршног директора и другог програмског особља.
Циљ ЦДПП је откривање, процјена стања и потреба, планирање и реализација мјера за подршку и развој дјеце и омладине са посебним потребама,како би се максимално искористили њихови потенцијали и обезбједила њихова пуна интегрисаност у живот породице и заједнице. Подршку уживају и чланови њихових породица и стручњаци који се баве пружањем услуга , јер чине интегративни дио цјелокупне ситуације дјеце и реахабилитационог окружења.
У ЦДПП су развијени и функционишу као интегративни дијелови једне функционалне цјелине четири подсистема:
- Радна окупација
- Дневни боравак
- Психосоцијална помоћ и подршка
- Рекреативно интегративне и едукацијске активности
