Služba za socijalne usluge provodi aktivnosti i isporučuje usluge klijentima sa ciljem da se utiče na identifikovani problem i pomogne korisniku u prevazilaženju teškoća kroz stručni rad socijalnih radnika, psihologa, pedagoga, pravnika, defektologa i drugih pomažućih profesija. Ova služba predlaže ustanovljavanje osnovnih zakonskih novčanih prava, ali se direktno ne bavi s tim.
Rad službe odvija se preko timova:
- Tim za usluge za porodicu (3 tima),
- Tim za usluge za djecu i mlade
- Tim za usluge za osobe sa onesposobljenjem
- Tim za usluge za stara lica
Svi timovi imaju za cilj otkrivanje, procjenu stanja i potreba i obezbjeđivenje usluga za djecu i porodicu, stare ljude i osobe sa onesposobljenjem, a u svrhu prevazilaženja teškoća, kao i provođenje različitih preventivnih programa.
U okviru ove službe rade i dva vida zbrinjavanja korisnika u zajednici. To su: Dnevni centar za stare osobe i Centar za djecu i omladinu sa posebnim potrebama.
Tim na uslugama za djecu i mlade:
- Pružanje stručne pomoći djeci i mladima koji imaju teškoće u socijalnom funkcionisanju, obavljanje javnih ovlaštenja u oblasti prava djece i mladih i realizovanje usluga Centra,
- Otkrivanje i registrovanje djece i mladih koji su pod zaštitom (djeca i mladi sa smetnjama u psihičkom i fizičkom razvoju, djeca sa asocijalnim i delinkventnim ponašanjem, djece i mladih bez roditeljskog staranja i druga djeca u riziku),
- Donošenje hitnih mjera,
- Rad na poboljšanju usluga uz maksimalno korištenje raspoloživih resursa zajednice (vrtići, škole, sportski kolektivi, omladinske organizacije i dr.),
- Praćenje stanja potreba i problema ove populacije, planiranje i organizovanje socijalnih akcija za poboljšanje kvaliteta njihovog života u skladu sa strategijama grada.
Tim na uslugama za osobe sa onesposobljenjem i problemima na planu mentalnog funkcionisanja:
- Pružanje stručne pomoći osobama sa onesposobljenjem kod ostvarivanja prava na dodatak za pomoć i njegu drugog lica, prava iz Odluke o proširenim pravima u socijalnoj zaštiti Grada Trebinja i svih osoba sa problemima u mentalnom zdravlju koji imaju teškoće u socijalnom funkcionisanju,
- Obavljanje javnih ovlaštenja u oblasti prava osoba sa onesposobljenjem i problemima u mentalnom zdravlju i realizovanje usluga Centra,
- Rad na otkrivanju i registrovanju osoba sa onesposobljenjem,
- Rad sa korisnikom za lakše prilagođavanje u novim uslovima života,
- Saradnja sa organizacijama i tijelima koja se bave procjenom stanja i potreba osoba sa onesposobljenjem,
- Procjena stanja i potreba korisnika;
- Pokretanje i mobilizacija porodice za aktivnu saradnju u liječenju i rehabilitaciji, njeno učešće u rehabilitacionom tretmanu,
- Pružanje informacija porodici i zajednici o pravima osoba sa onesposobljenjem kao i pružanje neposredne pomoći u postupku za njihovo ostvarivanje (savjetodavna pomoć) i sl.
- Pomoć osobama sa onesposobljenjem kako bi postali korisni i od pomoći sebi i rad na drugim oblicima uključivanja u dobrovoljne aktivnosti i akcije u sredini u kojoj žive,
- Organizovanje pomoći u kući za osobe sa onesposobljenjem, nadzor i praćenje usluga pomoći u kući,
- Uspostavljanje, razvoj i održavanje partnerskih veza sa udruženjima invalida, nevladinim organizacijama, sektorom zdravlja i obrazovanja i drugim sektorima i organizacijama radi planiranja i rješavanja problema i zadovoljavanja potreba osoba sa onesposobljenjem,
- Razvijanje raznih socijalnih programa u cilju poboljšavanja uslova života i rada osoba sa onesposobljenjem,
- Angažovanje u edukaciji sredine kao i upoznavanje zajednice sa problematikom invalidnosti putem otvorene saradnje sa javnošću,
- Saradnja sa ustanovama za smještaj (domovi, zavodi, gerontološki centri i sl.) koje pružaju sigurnost, zbrinjavanje i zaštitu korisnika,
- Rad sa sa osobama sa problemima u mentalnom zdravlju u oblasti integracije u društvo i nastojanje da se taj kontakt sa društvom održi, kao i održavanju veza i rad sa njegovom porodicom i sredinom tokom liječenja i posle liječenja,
- Saradnja sa CBR-om (medicinska rehabilitacija u zajednici), saradnja i rad u CDPP (osposobljavanje i radno angažovanje uključujući i radnu okupaciju), saradnja sa CMZ (partnerstvo u radu na programima okupacije i socijalne rehabilitacije),
Tim na uslugama za porodicu 1
Timovi na uslugama za porodicu 2 i 3
Tim na uslugama za stare osobe
- Pružanje stručne pomoći starim osobama u stanju socijalne potrebe i razvoj usluga za stare osobe u zajednici. Pružanje stručne pomoći porodici u prevazilaženju problema u funkcionisanju, obavljanju javnih ovlaštenja u oblasti prava za porodicu, i realizovanje usluga CSR.
- Otkrivanje i registrovanje svih starih osoba i porodica sa problemima u funkcionisanju,
- Procjena stanja i potreba korisnika,
- Donošenje hitnih mjera,
- Planiranje aktivnosti u cilju materijalne podrške starim osobama,
- Jačanje postojećih kapaciteta kod starih osoba, motivisanje za druženje i korištenje slobodnog vremena, zadovoljavanje njihovih duhovnih potreba ( izleti, druženja, posjete nekim ustanovama, razvoj okupacionih aktivnosti, stimulacija i rad na integraciji),
- Jačanje postojećih kapaciteta porodica sa problemima u funkcionisanju,
- Podsticanje razvoja podrške i saradnje sa partnerima u zajednici koji bi obezbeđivali usluge za korisnike ,
- Jačanje i umrežavanje partnerstva u zajednici sa vladinim i nevladinim organizacijama,
- Razvijanje servisnih usluga, alternativnih vidova zbrinjavanja u zajednici (obzirom na postojeće resurse – dnevni centri i klubovi),
- Posebno razvijati saradnju sa zdravstvom na planu njihovog učešća u obezbjeđivanju njihovih usluga (liječenje, medicinska revitalizacija),
- Podrška starim samohranim korisnicima u ostvarivanju prava na novčanu pomoć,
- Preduzimanje i planiranje provođenja starateljskih mjera gdje god je to potrebno, kao i briga o imovini korisnika,
- Planiranje i realizovanje smještaja u institucije gdje je to jedini mogući način, a preferirajući smještaj u porodice, odnosno zbrinjavanje u zajednici,
- Pružanje podrške starim koji žele da ostanu u svojim kućama, podržavanje hranitelja i dr.,
- Podsticanje razvoja ljudskih resursa u zajednici u radu sa starim osobama, pružanje podrške, prenošenje novih ličnih znanja i sposobnosti u radu sa starim osobama,
- Praćenje potreba starih ljudi, redovan obilazak korisnika i praćenje razvoja usluga za stare,
- Saradnja sa mjesnim zajednicama, mapiranje potreba građana u MZ, organizovanje i provođenje socijalnih akcija,
- Senzibilizacija zajednice i razvoj svijesti za razumijevanje starih i nemoćnih osoba, porodica sa teškoćama u funkcionisanju putem medija, tribina itd.,
Dnevni centar za stare osobe je aktivnost kojom se zadovoljavaju potrebe starih ljudi u lokalnoj zajednici i realizuju osnovni principi savremenog socijalnog rada i mješovitog sistema socijalnih usluga. Organizacija i rad DC u svojim temeljima imaju metodološki pristup socijalnog rada u zajednici i rad se odvija u partnerstvu CSR, Opštine Trebinje, udruženja građana: Kolo srpskih sestara, Udruženje povratnika, Udruženje penzionera, te Dom zdravlja, ustanova dječije zaštite, osnovnih i srednjih škola, volontera i drugih organizacija i pojedinaca.
Aktivnosti u Dnevnom centru su:
- Osnovna djelatnost DC je dnevni boravak u okviru kojeg se odvijaju slijedeće aktivnosti:okupljanje, druženje, razgovori, uspostavljanje novih prijateljstava i prisnih odnosa, zajedničke proslave, obilježavanje rođendana, vjerskih i opštih praznika, kao i razne vrste okupacionog angažovanja i aktivnosti.
- Radna okupacija je aktivnost koja se realizuje putem pletenja, šivenja, vezenja, spremanja različitih jela i uređenja okoline DC i održavanja higijene prostorija DC.
- Rekreacija i zabava se ostvaruje zajedničkim šetnjama, izletima, tjelesnim vježbama i treninzima na spravama, društvenim igrama poput šaha, domina, jamba, pikada, čovječe ne ljuti se, karate i sl.; slušanja muzike, čitanja štampe, gledanja TV, zajedničkih odlazaka u bioskop, pozorište, na koncerte, posjeta muzeju i izložbama, sportskim manifestacijima i sl. ) .
- Edukativne aktivnosti su: usluge socijalnog radnika, pravnika, psihologa, zdravstveni savjeti i razgovori sa ljekarom i medicinskom sestrom, upoznavanje sa pravima iz socijalne zaštite, zdravstvene zaštite, obuka za rad na računaru, pravima penzionera, radom DC, predavanja iz različitih oblasti na prijedlog korisnika i za koje su korisnici zainteresovani.
- Integrativne aktivnosti u zajednici obezbjeđuju upoznavanje zajednice putem posjeta različitim institucijama, učešće u organizovanju i obilježavanju značajnih događaja na nivou lokalne zajednice, upoznavanje sa radom i članovima sličnih organizacija i udruženja na nivou lokalne zajednice i šire, te stvaranje prilika za razvoj mreže DC na nivou regije i šire, međuklubska druženja sa članovima Udruženja penzionera, Dnevnim centrom Lastva, Dnevnim centrom Doma penzionera, međusobne posjete i podrška, posjete vrtićima, CDPP-u, razvijanje volonterskih aktivnosti, lobiranje i informisanje javnosti o aktivnostima koje se provode u Dnevnom centru .
- Kreativne aktivnosti se realizuju putem crtanja, izrade raznih premeta od papira i plastelina, fotografisanja i izrada fotografija, pjevanja, plesa, glume, i sl.
- Organizacija aktivnosti se obavlja putem ovog programa i planova rada. Okvirni godišnji plan rada izrađuju svi stručni radnici koji rade u DC i korisnici usluga DC. Mjesečni planovi rada sadrže: vrste aktivnosti i usluga, odgovorne osobe za realizaciju aktivnosti, vremenski okvir za realizaciju aktivnosti, sredstva potrebna za realizaciju aktivnosti. Na sastancima Savjeta DC se razmatra realizacija aktivnosti u prethodnom mjesecu i vrši planiranje za naredni mjesec.
Centar za djecu i omladinu sa posebnim potrebama je produkt rada Centra za socijalni rad Trebinje , kao lokalnog nosioca brige o djeci sa posebnim potrebama u sistemu socijalne zaštite u opštini Trebinje. Koristeći iskustva razvijenijih sredina, slušajući korisnike i primjenjujući i ostvarujući profesionalne imaginacije i kreativnosti Centar je razvio sopstveni model brige o djeci u lokalnoj zajednici koji je od pilot projekta u 1997. godini postao realnost, u potpunosti implementiran i institucionalno održiv sistem koji služi kao model dobre prakse primjenljiv u Bosni i Hercegovini koji uvažava evropske standarde. Jedan od ključnih dijelova tog sistema bio je izgradnja i formiranje posebne institucije u kojoj bi se na jednom mjestu obezbijedila isporuka većeg dijela usluga za djecu i njihove porodice , kao i vođenje jedinstvene politike usaglašene sa potrebama ove populacije. Zahvaljujući donatorskim sredstvima više međunarodnih organizacija izgrađen je objekat površine oko 300 m2 u kojem se organizuju različiti sadržaji. Prema odluci Opštine Trebinje i sporazumu sa donatorom pravo na korištenje objekta imaju Centar za socijalni rad Trebinje koji je i vlasnik objekta i Udruženje roditelja djece i omladine sa posebnim potrebama koje je smješteno u objektu i realizuje svoje aktivnosti. Na osnovu tog sporazuma zaključen je i ugovor između ove dvije institucije o međusobnim pravima i obavezama koji je izraz partnerskog pristupa i rada .
Institucionalno, objekat je definisan kao Centar za djecu i omladinu sa posebnim potrebama (u daljem tekstu CDPP )koji je sastavni dio Centra za socijalni rad – Službe za socijalne usluge i u kojem se obezbjeđuje realizacija usluga za djecu iz prošireme socijalne zaštite .
Korisnici CDPP su djeca i omladina sa posebnim potrebama, njihovi roditelji i članovi porodica, profesionalci koji pružaju usluge ovoj djeci , kao i drugi građani koji kao dobronamjerni i humani ljudi obezbjeđuju razne vidove pomoći bilo pojedinačno, bilo kao članovi različitih organizacija.
Osnovna djelanost CDPP je:prevencija, praćenje i otkrivanje djece sa smetnjama u razvoju, dijagnostika, savjetovanje , individualni i grupni tretmani, radna okupacija, dnevno zbrinjavanje, rekreacija i okupacija, i integracija.
Formiranje i rad CDPP se godinama odvijao kroz razvoj i implementaciju različitih projekata što je služilo za sticanje dragocjenog iskustva u definisanju njegove djelatnosti ,utvrđivanju statusnog položaja i funkcionisanja u sistemu socijalne zaštite i organizaciono postavljanje u odnosu na ostale dijelove sistema, ali i u odnosu na matičnu organizaciju Centar za socijalni rad i partnersku organizaciju Udruženje roditelja djece i omladine sa posebnim potrebama. To iskustvo nam je omogućilo da razvijemo orginalnu instituciju primjerenu potrebama , ali i mogućnostima naše sredine. Program rada CDPP je prihvaćen u obje organizacije koje su zajednički odgovorne za njegovo funkcionisanje i koje na osnovu programa zaključuju sporazum o partnerstvu. Oba partnera udružuju rad osoblja, opremu, vlastite programe i druga materijalna i nematerijalna sredstva.
Centar za socijalni rad udružuje rad logopeda, dipl. socijalnih radnika, psihologa, pravnika i direktora , a Udruženje roditelja rad pedagoga (koordinatora), voditelje radionica i dnevnog centra, izvršnog direktora i drugog programskog osoblja.
Cilj CDPP je otkrivanje, procjena stanja i potreba, planiranje i realizacija mjera za podršku i razvoj djece i omladine sa posebnim potrebama,kako bi se maksimalno iskoristili njihovi potencijali i obezbjedila njihova puna integrisanost u život porodice i zajednice. Podršku uživaju i članovi njihovih porodica i stručnjaci koji se bave pružanjem usluga , jer čine integrativni dio cjelokupne situacije djece i reahabilitacionog okruženja.
U CDPP su razvijeni i funkcionišu kao integrativni dijelovi jedne funkcionalne cjeline četiri podsistema:
- Radna okupacija
- Dnevni boravak
- Psihosocijalna pomoć i podrška
- Rekreativno integrativne i edukacijske aktivnosti