Ponedjeljak - Petak: 7.00 - 15.00 časova
Služba za socijalne usluge
Služba za socijalne usluge

Služba za socijalne usluge provodi aktivnosti i isporučuje usluge klijentima sa ciljem da se utiče na identifikovani problem  i pomogne korisniku u prevazilaženju teškoća kroz stručni rad socijalnih radnika, psihologa, pedagoga, pravnika,  defektologa i drugih pomažućih profesija. Ova služba predlaže ustanovljavanje osnovnih zakonskih novčanih prava, ali se direktno ne bavi s tim.
Rad službe  odvija se preko  timova:

  1. Tim za usluge za  porodicu (3 tima),
  2. Tim za usluge za djecu i mlade
  3. Tim za usluge za osobe sa onesposobljenjem
  4. Tim za usluge za stara lica

Svi timovi imaju za cilj otkrivanje, procjenu stanja i potreba i obezbjeđivenje usluga za djecu i porodicu, stare ljude i osobe sa onesposobljenjem, a u svrhu prevazilaženja teškoća, kao i provođenje različitih preventivnih programa.
U okviru ove službe rade i dva vida zbrinjavanja korisnika u zajednici. To su: Dnevni centar za stare osobe i Centar  za djecu i omladinu sa posebnim potrebama.

Tim na uslugama za djecu i mlade:

  • Pružanje stručne pomoći djeci i mladima koji imaju teškoće u socijalnom funkcionisanju, obavljanje javnih ovlaštenja u oblasti prava djece i mladih i realizovanje usluga Centra,
  • Otkrivanje i registrovanje djece i mladih koji su pod zaštitom (djeca i mladi sa smetnjama u psihičkom i fizičkom razvoju, djeca sa asocijalnim i delinkventnim ponašanjem, djece i mladih bez roditeljskog staranja i druga djeca u riziku),
  • Donošenje hitnih mjera,
  • Rad na poboljšanju usluga uz maksimalno korištenje raspoloživih resursa zajednice (vrtići, škole, sportski kolektivi, omladinske organizacije i dr.),
  • Praćenje stanja potreba i problema ove populacije, planiranje i organizovanje socijalnih akcija za poboljšanje kvaliteta njihovog života u skladu sa strategijama grada.

Tim na uslugama za osobe sa onesposobljenjem i problemima na planu mentalnog funkcionisanja:

  • Pružanje stručne pomoći osobama sa onesposobljenjem kod ostvarivanja prava na dodatak za pomoć i njegu drugog lica, prava iz Odluke o proširenim pravima u socijalnoj zaštiti Grada Trebinja i svih osoba sa problemima u mentalnom zdravlju koji imaju teškoće u socijalnom funkcionisanju,
  • Obavljanje javnih ovlaštenja u oblasti prava osoba sa onesposobljenjem i problemima u mentalnom zdravlju i realizovanje usluga Centra,
  • Rad na otkrivanju i registrovanju osoba sa onesposobljenjem,
  • Rad sa korisnikom za lakše prilagođavanje u novim uslovima života,
  • Saradnja sa organizacijama i tijelima koja se bave procjenom stanja i potreba osoba sa onesposobljenjem,
  • Procjena stanja i potreba korisnika;
  • Pokretanje i mobilizacija porodice za aktivnu saradnju u liječenju i rehabilitaciji, njeno učešće u rehabilitacionom tretmanu,
  • Pružanje informacija porodici i zajednici o pravima osoba sa onesposobljenjem kao i pružanje neposredne pomoći u postupku za njihovo ostvarivanje (savjetodavna pomoć) i sl.
  • Pomoć osobama sa onesposobljenjem kako bi postali korisni i od pomoći sebi i rad na drugim oblicima uključivanja u dobrovoljne aktivnosti i akcije u sredini u kojoj žive,
  • Organizovanje pomoći u kući za osobe sa onesposobljenjem, nadzor i praćenje usluga pomoći u kući,
  • Uspostavljanje, razvoj i održavanje partnerskih veza sa udruženjima invalida, nevladinim organizacijama, sektorom zdravlja i obrazovanja i drugim sektorima i organizacijama radi planiranja i rješavanja problema i zadovoljavanja potreba osoba sa onesposobljenjem,
  • Razvijanje raznih socijalnih programa u cilju poboljšavanja uslova života i rada osoba sa onesposobljenjem,
  • Angažovanje u edukaciji sredine kao i upoznavanje zajednice sa problematikom invalidnosti putem otvorene saradnje sa javnošću,
  • Saradnja sa ustanovama za smještaj (domovi, zavodi, gerontološki centri i sl.) koje pružaju sigurnost, zbrinjavanje i zaštitu korisnika,
  • Rad sa sa osobama sa problemima u mentalnom zdravlju u oblasti integracije u društvo i nastojanje da se taj kontakt sa društvom održi, kao i održavanju veza i rad sa njegovom porodicom i sredinom tokom liječenja i posle liječenja,
  • Saradnja sa CBR-om (medicinska rehabilitacija u zajednici), saradnja i rad u CDPP (osposobljavanje i radno angažovanje uključujući i radnu okupaciju), saradnja sa CMZ (partnerstvo u radu na programima okupacije i socijalne rehabilitacije),

Tim na uslugama za porodicu 1

  • Pružanje stručne pomoći porodici u prevazilaženju problema u funkcionisanju, obavljanju javnih ovlaštenja u oblasti prava za porodicu, i realizovanje usluga CSR,
  • Otkrivanje i registrovanje porodica sa problemima u funkcionisanju (odnosi među bračnim partnerima, odnosi roditelja i djece, nasilje u porodici, vršenje roditeljskog prava, siromaštvo i dr.),
  • Procjena stanja i potreba porodica,
  • Donošenje hitnih mjera i pružanje podrške, savjeta i usmjeravanje porodica u kriznim stanjima i potrebama,
  • Razvoj i pružanje preventivnih usluga porodicama kako bi poboljšale kvalitet u ostvarivanju porodičnih funkcija,
  • Promovisanje ravnopravnosti polova, različitosti i prava ljudi, posebno djece u porodicama i zajednici,
  • Senzibilizacija zajednice za razumjevanja značaja porodice i jačanja njenih funkcija,
  • Pružanje podrške roditeljima u razvoju roditeljskih sposobnosti,
  • Praćenje potreba i planiranje razvoja usluga za porodicu,
  • Praćenje i rad sa porodicama sa djecom čiji je razvoj ugrožen porodičnim prilikama,
  • Razvoj i implementacija programa za porodice koje su materijalno i zdravstveno ugrožene, siromašne ili socijalno isključene,
  • Pridobijanje (mobilizacija) porodice za saradnju i njeno aktivno učešće na planu prevazilaženja problema i uspostavljanju boljih individualnih i grupnih odnosa unutar porodice,
  • Saradnja sa drugim akterima na planu primarne i sekundarne prevencije nasilja u porodici,
  • Angažovanje u preventivnim programima u cilju osvješćivanja javnosti o razmjerama nasilja u porodici i edukacija sredine o mogućnostima novog, konstruktivnog rješavanja.

Timovi na uslugama za porodicu 2 i 3

  • Pružanje stručne pomoći porodici u prevazilaženju problema u funkcionisanju, obavljanje javnih ovlaštenja u oblasti prava za porodicu i realizovanje usluga Centra,
  • Rad sa porodicama sa problemima u funkcionisanju (odnosi među bračnim partnerima, odnosi roditelja i djece, postupak mirenja, razvod braka i povjera djece, vršenje roditeljskog prava, i dr.)
  • Realizovanje javnih ovlaštenja iz Porodičnog zakona u oblasti zaštite porodice),
  • Dostavljanje mišljenja i odluka nadležnim sudovima i organima koji vode procese razvoda braka ili vanbračne zajednice,
  • Procjena stanja i potreba porodica,
  • Donošenje hitnih mjera i pružanje podrške, savjeta i usmjeravanje porodica u kriznim stanjima i potrebama,
  • Pružanje podrške roditeljima u razvoju roditeljskih sposobnosti,
  • Praćenje potreba i planiranje razvoja usluga za porodicu,
  • Pridobijanje (mobilizacija) porodice za saradnju i njeno aktivno učešće na planu prevazilaženja problema i uspostavljanju boljih individualnih i grupnih odnosa unutar porodice.

Tim na uslugama za stare osobe

  • Pružanje stručne pomoći starim osobama u stanju socijalne potrebe i razvoj usluga za stare osobe u zajednici. Pružanje stručne pomoći porodici u prevazilaženju problema u funkcionisanju, obavljanju javnih ovlaštenja u oblasti prava za porodicu, i realizovanje usluga CSR.
  • Otkrivanje i registrovanje svih starih osoba i porodica sa problemima u funkcionisanju,
  • Procjena stanja i potreba korisnika,
  • Donošenje hitnih mjera,
  • Planiranje aktivnosti u cilju materijalne podrške starim osobama,
  • Jačanje postojećih kapaciteta kod starih osoba, motivisanje za druženje i korištenje slobodnog vremena, zadovoljavanje njihovih duhovnih potreba ( izleti, druženja, posjete nekim ustanovama, razvoj okupacionih aktivnosti, stimulacija i rad na integraciji),
  • Jačanje postojećih kapaciteta porodica sa problemima u funkcionisanju,
  • Podsticanje razvoja podrške i saradnje sa partnerima u zajednici koji bi obezbeđivali usluge za korisnike ,
  • Jačanje i umrežavanje partnerstva u zajednici sa vladinim i nevladinim organizacijama,
  • Razvijanje servisnih usluga, alternativnih vidova zbrinjavanja u zajednici (obzirom na postojeće resurse dnevni centri i klubovi),
  • Posebno razvijati saradnju sa zdravstvom na planu njihovog učešća u obezbjeđivanju njihovih usluga (liječenje, medicinska revitalizacija),
  • Podrška starim samohranim korisnicima u ostvarivanju prava na novčanu pomoć,
  • Preduzimanje i planiranje provođenja starateljskih mjera gdje god je to potrebno, kao i briga o imovini korisnika,
  • Planiranje i realizovanje smještaja u institucije gdje je to jedini mogući način, a preferirajući smještaj u porodice, odnosno zbrinjavanje u zajednici,
  • Pružanje podrške starim koji žele da ostanu u svojim kućama, podržavanje hranitelja i dr.,
  • Podsticanje razvoja ljudskih resursa u zajednici u radu sa starim osobama, pružanje podrške, prenošenje novih ličnih znanja i sposobnosti u radu sa starim osobama,
  • Praćenje potreba starih ljudi, redovan obilazak korisnika i praćenje razvoja usluga za stare,
  • Saradnja sa mjesnim zajednicama, mapiranje potreba građana u MZ, organizovanje i provođenje socijalnih akcija,
  • Senzibilizacija zajednice i razvoj svijesti za razumijevanje starih i nemoćnih osoba, porodica sa teškoćama u funkcionisanju putem medija, tribina itd.,

Dnevni centar za stare osobe je aktivnost kojom se zadovoljavaju potrebe starih ljudi  u lokalnoj zajednici  i realizuju osnovni principi savremenog socijalnog rada i mješovitog sistema socijalnih usluga. Organizacija i rad DC u svojim temeljima imaju metodološki pristup socijalnog rada u zajednici i rad  se odvija u partnerstvu CSR, Opštine Trebinje, udruženja građana: Kolo srpskih sestara, Udruženje povratnika, Udruženje penzionera, te Dom zdravlja, ustanova dječije zaštite, osnovnih i srednjih škola, volontera i drugih organizacija i pojedinaca.
Aktivnosti u Dnevnom centru su:

  1. Osnovna djelatnost DC je  dnevni boravak  u okviru kojeg se  odvijaju slijedeće aktivnosti:okupljanje, druženje, razgovori, uspostavljanje novih prijateljstava i prisnih odnosa, zajedničke proslave, obilježavanje rođendana, vjerskih i opštih praznika, kao i razne vrste okupacionog angažovanja i aktivnosti.
  2. Radna okupacija je aktivnost koja se realizuje putem pletenja, šivenja, vezenja, spremanja različitih jela i uređenja okoline DC i  održavanja higijene prostorija DC.
  3. Rekreacija i zabava se ostvaruje zajedničkim šetnjama, izletima, tjelesnim vježbama i treninzima  na spravama, društvenim igrama poput  šaha,  domina, jamba, pikada, čovječe ne ljuti se, karate i sl.; slušanja muzike, čitanja štampe, gledanja TV, zajedničkih odlazaka u bioskop, pozorište, na koncerte,  posjeta muzeju  i izložbama, sportskim manifestacijima i sl. ) .
  4. Edukativne aktivnosti su: usluge socijalnog radnika, pravnika, psihologa, zdravstveni savjeti  i razgovori sa ljekarom i medicinskom sestrom, upoznavanje sa pravima iz socijalne zaštite, zdravstvene zaštite, obuka za rad na računaru, pravima penzionera,  radom DC, predavanja iz različitih oblasti na prijedlog korisnika i za koje su korisnici zainteresovani.
  5. Integrativne  aktivnosti u zajednici  obezbjeđuju upoznavanje zajednice putem posjeta različitim institucijama, učešće u organizovanju i  obilježavanju značajnih događaja na nivou lokalne zajednice, upoznavanje sa radom i članovima sličnih organizacija i udruženja na nivou lokalne zajednice  i šire, te stvaranje prilika za razvoj mreže DC na nivou regije i šire, međuklubska druženja sa članovima Udruženja penzionera, Dnevnim centrom Lastva, Dnevnim centrom Doma penzionera, međusobne posjete i podrška, posjete vrtićima, CDPP-u, razvijanje volonterskih aktivnosti, lobiranje i informisanje javnosti o aktivnostima koje se provode u Dnevnom centru .
  6. Kreativne aktivnosti se realizuju putem crtanja, izrade raznih premeta od papira i plastelina, fotografisanja i izrada fotografija, pjevanja, plesa, glume, i sl.
  7. Organizacija aktivnosti se obavlja putem ovog programa i planova rada. Okvirni godišnji plan rada izrađuju svi stručni radnici koji rade u DC i korisnici usluga DC.  Mjesečni planovi rada sadrže: vrste aktivnosti i usluga, odgovorne osobe za realizaciju aktivnosti, vremenski okvir za realizaciju aktivnosti, sredstva potrebna za realizaciju aktivnosti. Na sastancima Savjeta DC se razmatra realizacija aktivnosti u prethodnom mjesecu i vrši planiranje za naredni mjesec.

Centar za djecu i omladinu sa posebnim potrebama je produkt rada Centra za socijalni rad Trebinje , kao lokalnog nosioca brige o djeci sa posebnim potrebama u sistemu socijalne zaštite u opštini Trebinje. Koristeći iskustva razvijenijih sredina, slušajući korisnike i primjenjujući i ostvarujući profesionalne imaginacije i kreativnosti  Centar je  razvio  sopstveni model brige o djeci u lokalnoj zajednici  koji je od pilot projekta u 1997. godini postao realnost, u potpunosti implementiran i institucionalno održiv sistem koji služi kao model dobre prakse primjenljiv u Bosni i Hercegovini koji uvažava evropske standarde. Jedan od ključnih dijelova tog sistema bio je izgradnja i formiranje posebne institucije u kojoj bi se na jednom mjestu obezbijedila isporuka većeg dijela usluga za djecu i njihove porodice , kao i vođenje jedinstvene politike usaglašene sa potrebama ove populacije. Zahvaljujući donatorskim sredstvima više međunarodnih organizacija  izgrađen je objekat površine oko 300 m2  u kojem se organizuju različiti sadržaji. Prema odluci Opštine Trebinje i sporazumu sa donatorom pravo na korištenje objekta imaju Centar za socijalni rad Trebinje koji je i vlasnik objekta i Udruženje roditelja djece i omladine sa posebnim potrebama koje je smješteno u objektu i realizuje svoje aktivnosti.  Na osnovu tog sporazuma zaključen je i ugovor između ove dvije institucije o međusobnim  pravima i obavezama koji je izraz partnerskog pristupa  i rada .
Institucionalno, objekat je definisan kao Centar za djecu i omladinu sa posebnim potrebama (u daljem tekstu CDPP )koji je sastavni dio Centra za socijalni rad – Službe za socijalne usluge  i u kojem se obezbjeđuje realizacija usluga za djecu iz prošireme socijalne zaštite .
Korisnici CDPP su djeca i omladina sa posebnim potrebama, njihovi roditelji i članovi porodica, profesionalci koji pružaju usluge ovoj djeci , kao i drugi građani koji kao dobronamjerni i humani ljudi obezbjeđuju razne vidove pomoći bilo pojedinačno, bilo kao članovi različitih organizacija.
Osnovna djelanost CDPP je:prevencija,  praćenje  i otkrivanje djece sa smetnjama u razvoju, dijagnostika, savjetovanje , individualni i grupni tretmani, radna okupacija, dnevno zbrinjavanje, rekreacija i okupacija, i integracija.
Formiranje i rad CDPP se godinama odvijao kroz razvoj i implementaciju različitih projekata što je služilo za sticanje dragocjenog iskustva u definisanju njegove djelatnosti ,utvrđivanju  statusnog položaja i funkcionisanja u sistemu socijalne zaštite i organizaciono postavljanje u odnosu na ostale dijelove sistema, ali i u odnosu na matičnu organizaciju Centar za socijalni rad i partnersku organizaciju Udruženje roditelja djece i omladine sa posebnim potrebama. To iskustvo nam je omogućilo da razvijemo orginalnu instituciju primjerenu potrebama , ali i mogućnostima naše sredine. Program rada CDPP je prihvaćen u obje organizacije koje su zajednički odgovorne za njegovo funkcionisanje i koje na osnovu programa zaključuju sporazum o partnerstvu. Oba partnera udružuju rad osoblja, opremu, vlastite programe i druga materijalna i nematerijalna sredstva.
Centar za socijalni rad udružuje rad logopeda, dipl. socijalnih radnika, psihologa, pravnika i direktora , a Udruženje roditelja rad  pedagoga (koordinatora), voditelje radionica i dnevnog centra, izvršnog direktora i drugog programskog osoblja.
Cilj CDPP je otkrivanje, procjena stanja i potreba, planiranje i realizacija mjera za podršku i razvoj djece i omladine sa posebnim potrebama,kako bi se maksimalno iskoristili njihovi potencijali i obezbjedila njihova puna integrisanost u život porodice i zajednice. Podršku uživaju i članovi njihovih porodica i stručnjaci koji se bave pružanjem usluga , jer čine integrativni dio cjelokupne situacije djece i reahabilitacionog okruženja.
U  CDPP su razvijeni i funkcionišu kao integrativni dijelovi jedne funkcionalne cjeline četiri podsistema:

  1. Radna okupacija
  2. Dnevni boravak
  3. Psihosocijalna pomoć i podrška
  4. Rekreativno integrativne i edukacijske aktivnosti